都内 歯科クリニック院長 T.S様
開業してからずっとマナー研修を入れたいと思っていたので、今回出頭さんにお願いできて本当に良かったです。 医療機関ですので、いわゆるマナー講師にお願いするのはどうも違う気がしていましたが、元同僚の紹介だったので安心して依頼できました。 研修が終わってからまず、思ったのは「もっと早くお願いすれば良かった～！！」の一言です。 元客室乗務員ですのでマナーのレベルが高く、かといって航空会社やホテルのようなかしこまった接遇ではない。そのバランスが良かった。既存のマナー研修に違和感を感じる人もこれなら納得できると思います。 普段から研修をされているだけあって、なにより話が分かりやすくて面白かったです。マナー以外のチームビルディングやリーダーシップ研修、人材育成研修もされているので長期的にサポートしてもらえるのは強いです。
都内 内科・小児科院長 H.K様
打ち合わせの時に「いわゆる『一般の接遇』と『医療接遇』は視点が違います。医療機関の皆様には医療接遇に特化した内容で指導いたします」とはっきり仰ったので、即決でお願いしました。 実は随分前ですが、他社にマナー研修をお願いしたことがありまして、その時の指導内容が前院長も私も腑に落ちなかった記憶があります。 マナーに種類があるとは知らなかったので、今回専門知識の高い先生にお願いできて良かったです。 研修の翌日に親2代お通いの患者様が「今日はなんだかみんな光っているけど、どうしたの？」と仰ったと受付スタッフから聞きました。 さっそく効果が出たことに驚きましたし、何より嬉しかったです！本当にありがとうございました。